8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7599：好评
订完房看了大家点评不抱任何幻想的去了，但比想象的好一些，毕竟有点年头的公寓了，设施老旧了一点，但是公寓功能很全面，适合一家人住宿放松，门口停车免费，可惜房间没有Wi-Fi，不能免费使用游泳池，一人还得花60元
会员8476：好评
总体来说，房间里一应俱全，但也有不足之处。厨房里没有炉具，放个抽油烟机也就没啥意义了；浴室里未找到吹风机；B座的公寓房内没有WIFI；房间壁纸都翘了；但还算干净卫生。
会员1306：好评
很好，唯一美中不足就是冷氣不夠凍，有蚊子。