北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7599：好评
订完房看了大家点评不抱任何幻想的去了，但比想象的好一些，毕竟有点年头的公寓了，设施老旧了一点，但是公寓功能很全面，适合一家人住宿放松，门口停车免费，可惜房间没有Wi-Fi，不能免费使用游泳池，一人还得花60元
会员8476：好评
总体来说，房间里一应俱全，但也有不足之处。厨房里没有炉具，放个抽油烟机也就没啥意义了；浴室里未找到吹风机；B座的公寓房内没有WIFI；房间壁纸都翘了；但还算干净卫生。
会员1306：好评
很好，唯一美中不足就是冷氣不夠凍，有蚊子。